Faq


1. Cos’è Air Dolomiti Shop?

Uno shopping online dove puoi acquistare prodotti di qualità a marchio Air Dolomiti come: modellini, accessori da viaggio, diverse tipologie di gadget, i nostri set del servizio di bordo e tanto altro ancora!

 

2. Come posso trovare un prodotto da acquistare?

Puoi fare una ricerca selezionando i tags, la categoria merceologica, tramite le offerte, i più cercati oppure digitando una o più parole chiave da inserire all’interno del riquadro in ricerca libera.

 

3. Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?

Tutti i prodotti presenti all’interno dell’e-shop sono normalmente disponibili in magazzino. Se si dovessero verificare imprevisti dovuti a ritardi nella consegna, verrai tempestivamente informato via e-mail, così come nel caso di indisponibilità anche temporanea di uno o più prodotti.

 

4. Posso navigare senza comprare o registrarmi?

Certamente. Puoi curiosare fra i nostri prodotti anche senza comprare o registrarti.

 

5. Come posso registrarmi?

Se desideri confermare l’ordine dovrai procedere alla tua autenticazione indicando i dati anagrafici richiesti. La password verrà fornita automaticamente, tramite e-mail, alla fine della registrazione. Potrai successivamente modificare la password fornita.

 

6. Qual è la politica di Air Dolomiti Shop in tema di privacy?

Le informazioni che ci fornisci vengono utilizzate esclusivamente per garantire che l’ordine proceda nel migliore dei modi.

 

7. Quali sono i metodi di consegna?

I prodotti vengono spediti a mezzo Corriere Espresso (nazionale o internazionale) all’indirizzo da te indicato per la consegna. Per la spedizione verrà richiesto un contributo alle spese che sarà evidenziato durante la procedura di acquisto e su “VS conferma d’ordine”, in relazione al paese di destinazione dell’ordine.
La spedizione degli articoli avverrà solo dopo che il pagamento dell’importo sarà stato regolarmente registrato e confermato a Shop by Calicantus S.r.l.

 

8. Quanto tempo è necessario per ricevere un prodotto?

I prodotti spediti in Italia vengono indicativamente consegnati entro 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione; i prodotti spediti all’interno dell’Unione europea vengono indicativamente consegnati entro 5-6 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le spedizioni extra UE ci vogliono mediamente 7-8 giorni lavorativi dalla  spedizione. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Qualsiasi variante a quanto sopracitato ti verrà comunicata tempestivamente via e-mail.

 

9. Quali sono i metodi pagamento?

Ti offriamo le seguenti modalità di pagamento:

- carte di credito dei più importanti circuiti (Visa, Mastercard, Visa Electron etc…)
- circuito paypal
- circuito postepay

La transazione sarà effettuata nel rispetto delle norme di sicurezza bancaria.

 

10. In che valuta posso pagare?

In Euro.

 

11. Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?

Lo stato di un ordine può essere visualizzato accedendo all’area Login.

 

12. Cosa faccio se ho perso la password?

Sarà sufficiente accedere alla sezione Login e successivamente cliccare su “Password dimenticata?”.

 

13. Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Shop by Calicantus S.r.l. prevede la vendita dei prodotti senza limiti territoriali, nel rispetto di eventuali limitazioni doganali imposte dai singoli paesi di destinazione.

 

14. Dov’è situato il vostro negozio?

Il negozio è solo online.

 

15. Come e quando posso contattarvi?

Per ricevere informazioni o assistenza puoi contattarci compilando il form che trovi nella sezione Contatti.

 

16. Posso annullare l’ordine?

Si, prima però del momento della spedizione. Gli ordini vengono infatti addebitati solo ad avvenuta spedizione.

 

17. Nel caso in cui non fossi soddisfatto del prodotto ricevuto posso avvalermi del diritto di recesso?

Si, vanti un diritto di recesso che puoi esercitare, senza doverne i motivi, entro un termine di dieci giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati.

Il diritto di recesso può essere comunicato tramite fax o e-mail. Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono ad esclusivo carico tuo.
La merce dovrà essere rispedita con un pacco assicurato in Porto Franco al seguente indirizzo:

 

Calicantus S.r.l. c/o
Air Dolomiti S.p.A.
Via Paolo Bembo 70
37062 Dossobuono di Villafranca (VR)


Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli resi, sarà effettuato tramite accredito del tuo conto bancario entro 30 gg. dal ricevimento del reso.

 

18. Quali servizi mi garantisce l’iscrizione a Air Dolomiti Shop?

Iscrivendoti a Air Dolomiti Shop potrai:
- ordinare i prodotti scelti senza dover ogni volta inserire i dati personali
- verificare lo stato degli ordini
- inserire commenti in riferimento agli articoli del sito
- ricevere informazioni aggiornate (relative ad esempio ai prodotti)